Pendant des années, la formation professionnelle a reposé sur des approches relativement passives : présentations PowerPoint, documents PDF, vidéos linéaires, modules e-learning standardisés. Ces méthodes ont longtemps été considérées comme suffisantes pour transmettre des connaissances, des procédures ou des standards. Pourtant, les limites de ces approches apparaissent aujourd’hui clairement.

Les organisations font désormais face à un manque d’engagement croissant, à une faible mémorisation des contenus et à des difficultés importantes lorsqu’il s’agit de maintenir des standards cohérents dans des environnements complexes. Les attentes des employés ont également changé. Les apprenants recherchent aujourd’hui des expériences plus interactives, plus humaines et plus immersives.

Dans ce contexte, l’apprentissage actif et la découverte active s’imposent progressivement comme de nouvelles références pour transmettre efficacement les savoir-faire, les métiers et les standards.

Chez OHRIZON, nous croyons profondément qu’une expérience bien conçue permet non seulement d’apprendre plus efficacement, mais aussi de créer un engagement durable. Cette vision a récemment pris vie dans un projet majeur développé avec le Fairmont Le Reine Elizabeth Montréal.

L’apprentissage actif repose sur une idée simple mais extrêmement puissante : les individus retiennent beaucoup mieux lorsqu’ils participent activement à l’expérience. Plutôt que de simplement recevoir de l’information, les apprenants explorent, observent, interagissent, prennent des décisions et résolvent des défis.

Cette approche transforme profondément la manière dont les organisations transmettent leurs savoir-faire. Dans le secteur hôtelier notamment, l’expérience client repose directement sur la qualité des gestes, la cohérence des pratiques et la capacité des équipes à intégrer rapidement les standards de marque.

Former efficacement ne consiste donc plus uniquement à diffuser des procédures. Il s’agit désormais de créer des expériences capables de faire vivre les standards, les métiers et la culture de l’organisation.

Le Fairmont Le Reine Elizabeth Montréal souhaitait moderniser la transmission de ses standards opérationnels auprès de ses équipes, notamment dans les secteurs liés à l’entretien ménager. L’objectif n’était pas simplement de diffuser de nouveaux contenus de formation. Le véritable enjeu consistait à renforcer l’engagement, améliorer la mémorisation et standardiser les pratiques à travers une approche beaucoup plus flexible et immersive.

Le projet devait également répondre à plusieurs réalités très concrètes du secteur hôtelier : des horaires variés, une rotation du personnel, des besoins de mobilité et une diversité linguistique importante. L’hôtel recherchait donc une solution capable de soutenir la formation continue tout en garantissant une expérience cohérente pour l’ensemble des équipes.

Pour répondre à ces enjeux, OHRIZON a déployé une approche basée sur l’apprentissage actif hybride.

Le projet repose sur deux volets complémentaires qui permettent de créer une expérience de formation beaucoup plus dynamique et évolutive.

Le premier volet concerne la formation hybride en groupe. Cette approche combine les formateurs, les apprenants, des contenus interactifs et des activités collaboratives afin de transformer la formation en véritable expérience immersive. Plutôt qu’un modèle descendant classique, les participants sont amenés à interagir avec les contenus, résoudre des situations concrètes et mettre activement en pratique les standards de l’hôtel.

Cette dynamique favorise une implication beaucoup plus forte des équipes et améliore considérablement la rétention des informations.

Le second volet repose sur l’autoformation mobile. Chaque employé peut poursuivre sa formation directement depuis son téléphone intelligent, sa tablette ou son iPod. Cette approche permet aux équipes d’apprendre à leur rythme, de revoir certains contenus au besoin et de poursuivre leur progression entre les séances.

Dans les environnements opérationnels modernes, cette flexibilité devient essentielle. Elle permet de réduire les contraintes logistiques tout en rendant les contenus beaucoup plus accessibles au quotidien.

Au cœur du projet se trouve OHRIZON+, la solution développée par OHRIZON pour transformer les destinations, les métiers et les standards en expériences mémorables.

OHRIZON+ combine plusieurs dimensions dans une seule plateforme : gestion de parcours de formation, diffusion de contenus interactifs, formation hybride, analytics, déploiement multi-sites et création d’expériences mobiles.

Contrairement aux approches LMS traditionnelles qui se limitent souvent à diffuser des contenus linéaires, OHRIZON+ permet de construire de véritables parcours expérientiels. Les organisations peuvent ainsi créer des expériences comprenant des étapes progressives, des activités interactives, des contenus immersifs, des évaluations et des mécaniques de découverte.

Cette approche transforme radicalement l’expérience d’apprentissage en plaçant l’utilisateur au centre de l’expérience.

L’un des aspects les plus innovants du projet développé avec le Fairmont réside dans l’intégration de mécanismes de découverte active.

Pourquoi cette approche est-elle si efficace ? Parce que l’être humain apprend beaucoup mieux lorsqu’il explore, expérimente et résout des situations concrètes. C’est précisément pour cette raison que les parcours développés dans OHRIZON+ combinent plusieurs formats : vidéos, contenus didactiques, quiz interactifs, mini-jeux et scénarios de mise en situation.

L’objectif n’est pas de transformer la formation en simple divertissement. L’objectif est de maintenir l’attention, de stimuler la curiosité et de renforcer durablement la mémorisation.

Dans le contexte du Fairmont, ces mécaniques permettent notamment de vérifier la compréhension des standards, de mettre les employés en situation et de favoriser une participation beaucoup plus active dans leur propre apprentissage.

Le projet développé au Fairmont Le Reine Elizabeth Montréal devait également répondre à une réalité incontournable : la diversité linguistique.

OHRIZON+ permet ainsi de gérer des expériences multilingues afin de faciliter l’intégration des équipes, réduire les barrières et assurer une cohérence opérationnelle à grande échelle.

Cette capacité devient particulièrement stratégique pour les groupes hôteliers internationaux, les destinations touristiques, les institutions culturelles et toutes les organisations multi-sites cherchant à maintenir des standards élevés dans plusieurs contextes.

L’apprentissage actif et la découverte active dépassent largement le cadre de la formation interne. Ces approches peuvent également transformer les expériences visiteurs, les parcours culturels, les visites éducatives et les expériences touristiques.

Chez OHRIZON, nous croyons que l’avenir de la transmission repose sur des expériences capables d’engager, de faire découvrir et de créer une mémorisation durable.

Cette vision ouvre des possibilités considérables pour les hôtels, les entreprises, les destinations, les musées, les villes et les organisations cherchant à proposer des expériences plus vivantes et plus mémorables.

Les attentes évoluent rapidement. Les employés comme les visiteurs recherchent désormais davantage d’interactivité, d’autonomie et d’expérience.

Les organisations qui continuent à s’appuyer uniquement sur des approches passives risquent progressivement de voir diminuer l’attention, l’engagement et la mémorisation.

À l’inverse, les organisations qui investissent dans des expériences actives peuvent accélérer la transmission des savoir-faire, améliorer la cohérence des standards et renforcer durablement l’expérience employé comme l’expérience visiteur.

Avec OHRIZON+, notre mission est claire : transformer les destinations, les métiers et les standards en expériences mémorables.

Nous accompagnons les organisations qui souhaitent moderniser leur transmission, engager durablement leurs équipes et créer des expériences immersives capables de marquer les publics.

Le projet développé avec le Fairmont Le Reine Elizabeth Montréal démontre qu’il est désormais possible de créer des expériences de formation hybrides, mobiles, interactives et multilingues qui renforcent réellement l’engagement et la cohérence opérationnelle.

Et surtout, des expériences beaucoup plus humaines.

Que vous soyez un groupe hôtelier, une destination touristique, un musée, une institution culturelle, une organisation de formation ou une entreprise multi-sites, OHRIZON peut vous aider à concevoir des expériences de transmission plus engageantes, plus mémorables et plus efficaces.